Quy định và Điều kiện

Quy định và điều kiện tại “Tổng kho máy hút ẩm”:

1. Nguyên tắc chung:

– Bản định và điều kiện này áp dụng cho Ban Quản lý và thành viên khi tham gia mua sắm hoặc tìm hiểu thông tin sản phẩm tại website tongkhomayhutam.com .
– Website thương mại điện tử (TMDT) tongkhomayhutam.com do BPS Việt Nam là đơn vị chủ quản, chịu trách nhiệm và thực hiện các giao dịch liên quan đến mua sắm sản phẩm của trang.

2. Quy định chung:

– Thành viên khi tham gia mua sắm hoặc bình luận, đánh giá sản phẩm phải cung cấp 1 số thông tin cá nhân như tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng… để Hệ thống Tổng kho máy hút ẩm tiện liên hệ và giao hàng.
– Thành viên có thể đặt hàng trên trang web cho chính bạn hoặc cho 1 người nhận khác.
– Tổng kho máy hút ẩm có quyền sử dụng các thông tin cá nhân mà thành viên để lại website thông tin mua hàng, hoặc bình luận để thực hiện việc chăm sóc khách hàng, giới thiệu chương trình khuyến mãi mà trang hiện có.

3. Quy trình giao dịch:

a, Quy trình dành cho người mua hàng

Khi có nhu cầu mua hàng trên website tongkhomayhutam.com, khách hàng thực hiện mua hàng theo các bước sau đây:
 Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua
 Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách ấn vào nút mua ngay để bắt đầu giao dịch
 Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin theo mua hàng theo mẫu
  – Nếu quý khách có mã giảm giá có thể nhập trực tiếp vào form Đặt mua để biết được mức giá chính xác sau khi giảm.
  – Quý khách hàng đang sử dụng thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng Visa, Master quý khách có thể thanh toán đơn hàng bằng cách click vào “Thanh toán trực tuyến (ATM, VISA, MASTER)” và làm theo hướng dẫn.(Hiện đang bảo trì)
  – Nếu quý khách đang sở hữu “Phiếu quà tặng”, quý khách hãng cào lớp bạc trên thẻ nhập “Mã giảm giá” vào khung “Mã coupon” để được trừ tiền trực tiếp vào đơn hàng.
 Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, Tổng kho sẽ liên lạc qua số điện quý khách hàng cung cấp bằng số 0947.292.666 hoặc 0816.200.655 để xác thực thông tin đơn hàng.
 Bước 5: Tổng kho máy hút ẩm sẽ giao hàng với hình thức giao tận nhà đến cho khách, gửi hàng qua các bên giao hàng hoặc khách hàng đến trực tiếp cửa hàng để nhận hàng.

b, Quy trình giao hàng, vận chuyển

Tổng kho máy hút ẩm thực hiện giao hàng toàn quốc. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại, Tổng kho máy hút ẩm sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách.

c, Quy trình hủy đơn hàng

Khi có nhu cầu huỷ đơn hàng, người mua có thể liên hệ với ngay với Tổng kho qua hotline 0947.292.666 hoặc 0816.200.655 hoặc gửi thông tin đến hòm mail: info@bpsvietnam.vn để xác nhận huỷ đơn hàng.

d, Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm

Tổng kho máy hút ẩm thực hiện đúng những quy định và chính sách bảo hành của nhà sản xuất đưa ra cho người mua hàng.

e, Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Bước 1: Người mua hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến Tổng kho qua các phương tiện sau:
 – Tại website liên hệ, bình luận khách hàng
 – Qua tổng đài giải quyết khiếu nại: 0947.292.666
 – Qua email: info@bpsvietnam.vn
 – Trực tiếp tại cửa hàng TỔNG KHO MÁY HÚT ẨM Tại văn phòng công ty: Số H10 Khu đấu giá Ngô Thì Nhậm, Hà Đông, Hà Nội
Bước 2: Tổng kho sẽ liên lạc với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân để giải quyết hoặc thoả thuận đền bù (nếu có).

4. Quy trình thanh toán

Xem tại đây: HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

5. Đảm bảo an toàn giao dịch

Xem tại đây: CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

6. Bảo vệ thông tin khách hàng

Xem tại đây: CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

7. Quản lý thông tin xấu

– Thành viên khi tham gia bình luận, đánh giá sản phẩm tại website Tổng kho máy hút ẩm phải tuân thủ các quy định của trang quy định của pháp luật Việt Nam như không được kích động, ngôn ngữ tục tiểu gây mất thuần phong mỹ tục của người Việt nam, chống phá nhà nước, tôn giáo, chính trị…
– Những hành động không nhằm mục đích xây dựng đóng góp cho website Tổng kho máy hút ẩm sẽ được đổi ngũ kiểm duyệt nội dung xử lý xoá khỏi website sau 5 phút mà cần báo trước đến thành viên.

8. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

– Website tongkhomayhutam.com cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của tongkhomayhutam.com, chúng tôi sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.
– Khi thực hiện các giao dịch trên Website, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
– Ban quản lý Website tongkhomayhutam.com cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý Website TMĐT qua địa chỉ email info@bpsvietnam.vn hoặc qua điện thoại 0947.292.666 (từ 08:00 – 21:30 hằng ngày) chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia Web tongkhomayhutam.com.
Tuy nhiên, Ban quản lý Website tongkhomayhutam.com sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

9. Quyền và nghĩa vụ của ban quản lý website

* Quyền của Ban quản lý website Tổng kho máy hút ẩm
 – Tổng kho máy hút ẩm có thể sử dụng hoặc huỷ bỏ các thông tin của người mua hàng để lại website trong trường hợp cần thiết mà không cần báo trước.   – Tổng kho máy hút ẩm có quyền thay đổi thông tin sản phẩm, giá bán, khuyến mãi sản phẩm theo tình hình kinh doanh hoặc theo quy định của hãng sản xuất hoặc nhà phân phối.
* Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý website Tổng kho máy hút ẩm
 – Trách nhiệm của Tổng kho máy hút ẩm là phải cung cấp thông tin chính xác nhất về sản phẩm.
 – Trong trường hợp sai thông tin sản phẩm khi người dùng đã mua, Tổng kho máy hút ẩm phải chịu hoàn toàn trách nhiệm và bồi thường cho người mua trong trường hợp cần thiết.

10. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia website

* Quyền của Thành viên website Tổng kho máy hút ẩm
 – Khi tham gia mua sắm hoặc bình luận, đánh giá sản phẩm Tổng kho máy hút ẩm ghi nhận thông tin cá nhân và khách hàng có thể gia sử dụng cho các phiên tiếp theo dựa vào lịch sử của trình duyệt.
 – Khách hàng sẽ được tư vấn, hỗ trợ trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm khi có nhu cầu.
 – Được hưởng các chính sách ưu đãi khi mua hàng trong lần kế tiếp (khi có chương trình).
 – Người mua có quyền khiếu nại với Website trong các trường hợp sau đây:
  + Hàng hóa nhận được bị lỗi sản xuất.
  + Hàng hóa nhận được bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  + Hàng hóa nhận được có sự khác biệt với mô tả trên website.
  + Hàng hóa đến chậm hơn so với qui định.
  + Không nhận được hàng sau khi đã đặt hàng và thanh toán.
* Nghĩa vụ của Thành viên website Tổng kho máy hút ẩm
 – Tuân thủ các quy định pháp luật về cung cấp thông tin Tổng kho máy hút ẩm và các quy định tại Quy chế này.
 – Khách hàng sẽ cung cấp cho Tổng kho máy hút ẩm chính xác các thông tin cá nhân, bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng.
 – Khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân, khách hàng cần thông tin đến cho Tổng kho máy hút ẩm để được cập nhật lại thông tin trong tài khoản.
 – Khách hàng có trách nhiệm giữ kín thông tin cá nhân và hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với tất cả các hoạt động diễn ra thông qua việc sửa tài khoản của mình.
 – Trong quá trình giải quyết thắc mắc/khiếu nại của Khách hàng, Tổng kho máy hút ẩm có quyền từ chối hoặc hạn chế phục vụ Khách hàng trong một số trường hợp đặc biệt sau:
STTCác trường hợp đặc biệtHướng xử lý
1Các trường hợp từ chối phục vụ:

– Khách hàng lợi dụng những chính sách bán hàng và chính sách Chăm sóc Khách hàng của tongkhomayhutam.com để trục lợi cá nhân và/ hoặc có những yêu cầu bất hợp lý mà tongkhomayhutam.com cho rằng không phù hợp hoặc không chính đáng.

– Khách hàng có lời nói và/ hoặc hành động mang tính chất đe dọa, khiếm nhã, kích động bạo lực, không phù hợp với thuần phong mỹ tục, chống phá nhà nước hoặc vi phạm pháp luật.

– Khách hàng có những yêu cầu và/ hoặc trao đổi thông tin nằm ngoài phạm vi tongkhomayhutam.com kinh doanh.

Tongkhomayhutam.com có quyền từ chối phục vụ Khách hàng tại các chuỗi cửa hàng của Tongkhomayhutam.com, trên website và qua các hình thức giao dịch, tương tác khác. (tổng đài, email, facebook,…)
2Trường hợp hạn chế phục vụ:

– khách hàng đặt sản phẩm đã sử dụng nhưng không có nhu cầu mua hàng.

– Khách hàng đã tìm hiểu kĩ, mua hàng nhưng không thích nữa và hoàn hàng.

Chặn đặt hàng trên website

11. Điều khoản áp dụng

– Mọi tranh chấp phát sinh giữa Website Tổng kho máy hút ẩm và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Hà Nội để giải quyết.
– Quy chế của Website Tổng kho máy hút ẩm chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này.
– Website Tổng kho máy hút ẩm có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Website Tổng kho máy hút ẩm cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

12. Điều khoản cam kết

Địa chỉ liên lạc chính thức của website Tổng kho máy hút ẩm:
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI BPS VIỆT NAM
Địa chỉ: Số H10 Khu đấu giá Ngô Thì Nhậm, Phường Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 0947 292 666
Email: info@bpsvietnam.vn
MST: 0110196235